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Durata della Garanzia
La garanzia copre guasti e difetti di fabbricazione elettrici e meccanici per:
Limitazioni della Garanzia
In caso di sostituzione in garanzia, la copertura per quel ricambio si applica una sola volta. Ulteriori richieste saranno a carico del Cliente, incluse le spese di spedizione.
Esclusioni dalla Garanzia
Cause di Decadenza della Garanzia
Tempi di Intervento
L’intervento sarà effettuato entro 45 giorni dalla ricezione del mezzo. Le tempistiche possono variare in base al tipo di prodotto e alla disponibilità dei ricambi. Il Cliente sarà informato.
⚠️ IMPORTANTE: Prima di recarsi presso un centro assistenza, è obbligatorio concordare l'appuntamento via email con la sede di Roma. In mancanza di accordo, non è garantita l’accettazione del mezzo o la disponibilità dei ricambi.
Durata della Garanzia
Per prodotti diversi da bici e monopattini elettrici (es. accessori, ricambi):
Valgono le stesse condizioni di Limitazione, Esclusione, Decadenza e Tempi di intervento sopra indicate.
In caso di guasti o difetti durante il periodo di garanzia, il Cliente deve:
Se le modalità indicate non vengono rispettate, BEM potrà limitarsi a fornire i soli ricambi, senza copertura di manodopera o altri costi.
Spese di Spedizione
Le spese di trasporto da/per il centro assistenza sono a carico del Cliente, salvo diversa decisione di BEM Srls.
Su richiesta, il Cliente può delegare a BEM la spedizione: i costi saranno calcolati caso per caso (in base a peso, dimensioni, ecc.).
🚚 Tempi di spedizione per Prodotti disponibili:
⏳ Tempi di spedizione per Preordini e Prevendite:
Questi prodotti non sono in magazzino al momento dell’ordine, ma arrivano direttamente dal produttore. I tempi di spedizione sono indicativi e dipendono dal produttore. È possibile richiedere una stima, che resta puramente indicativa.
⚙️ Tempi di elaborazione:
Per i prodotti disponibili, il magazzino impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare la spedizione dopo l’ordine. L’aggiornamento del tracking può richiedere più tempo dopo la creazione del codice di tracciamento.
ℹ️ Nota:
I tempi indicati sono medi basati sui dati dei corrieri dell’anno precedente. Ritardi possono verificarsi per festività o cause di forza maggiore. Non sono accettati annullamenti per ritardi inferiori a 5 giorni lavorativi.
💰 Costi di spedizione:
I costi sono calcolati e mostrati al checkout. La spedizione è gratuita per ordini sopra 69,90 € in Italia.
🛡️ Assicurazione spedizioni:
Tutte le spedizioni sono assicurate da BRT e DPD. In caso di danni al pacco, il cliente deve accettare la consegna con riserva.
Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu abbia o fornirti un preventivo. Inviaci un messaggio nel modulo sottostante con qualsiasi domanda tu possa avere.